Onze 10 stappen:

U heeft een zorgaanvraag?

Wist u dat u steeds bij een zelfstandige verpleegpraktijk terecht kan. Ongeacht uw mutualiteit, huisarts, zorg, afkomst,… Wij werken voor alle mutualiteiten. U bent niet verplicht om de verpleging van uw mutualiteit te nemen. U heeft een eigen vrije keuze als patiënt.

---

Steeds bereikbaar

U mag ons dag en nacht, 24/24 bereiken via telefoon 0479 87 48 90 of via email: info@derondevanbas.be

---

Afspraak maken

Wij bespreken samen welke zorgen u nodig heeft. Lukt dit niet telefonisch dan komen wij graag aan huis om te kijken wat we voor u kunnen betekenen.

---

Vast verzorgingsuur

U krijgt een vast verzorgingsuur. Erg handig zodat u niet de hele dag hoeft te wachten. Heeft u speciale wensen, stel ze gerust. Wij passen ons aan. Bv. U staat niet graag vroeg op? U moet weg naar de revalidatie? Geen probleem. Onze flexibiliteit is uw grote troef.

---

Administratie

Wij komen thuis bij u. Samen overlopen we de administratie. Wij verwerken uw voorschrift. Uw mutualiteitsklevertje voorziet ons van uw relevante gegevens. Wij lezen uw Identiteitskaart in bij elk huisbezoek, zo gaan we fraude tegen.

---

Verpleegdossier

Wij voeren de zorg uit. Nadien noteren we alle noodzakelijke observaties in ons verpleegdossier. Zo gaat er niks verloren en kunnen wij u op een professionele manier opvolgen.

---

Bewijsstuk

Na afloop van de zorgen krijgt u een bewijsstuk. Hier vindt u een overzicht van alle gefactureerde zorgen per verstrekker.

---

Rechtstreeks afrekenen

Alle prestaties worden rechtstreeks afgerekend met de mutualiteiten. U hoeft zelf niks te betalen.

---

Tevredenheidsenquete

Vul gerust onze tevredenheidsenquete in. Uw bevindingen zijn steeds welkom. Samen pogen we onze kwaliteit steeds optimaal te houden.

---

Klachtenprocedure

Hebt u klachten? Hier vindt u onze klachtenprocedure terug.